Проверяем поддон и пространство под корпусом аппарата.
Сопоставляем появление воды с режимом работы аппарата.
Стоимость работ и деталей утверждаем до начала.
Повторяем режим, при котором появлялась вода.
Вода в поддоне и лужа под корпусом — разные наблюдения. Отметьте, появляется ли влага при включении, приготовлении напитка, промывке или после остановки. Если вода выходит за пределы аппарата, прекратите использование и оставьте место протечки доступным для осмотра.
Мастер осматривает поддон, корпус и доступные соединения, сопоставляет следы воды с этапом работы. По одному признаку причину не определяют. После проверки мастер объясняет варианты работ и согласует стоимость работ и деталей до начала ремонта. Дополнительные действия требуют отдельного согласия. По завершении аппарат проверяют в режиме, при котором появлялась вода, и убеждаются, что под корпусом сухо.
Нет, само по себе наличие воды в поддоне не указывает на причину. Важно заметить, когда она появляется и выходит ли за пределы аппарата.
Это повод прекратить использование аппарата. Мастер проверит, откуда поступает вода и на каком этапе работы она появляется.
Если вода выходит за пределы аппарата, прекратите использование до осмотра. Продолжение работы может затруднить поиск источника протечки.
Запомните, когда появляется вода: при включении, приготовлении напитка, промывке или после остановки. Оставьте доступ к аппарату и месту, где заметили влагу.
Аппарат проверяют в режиме, при котором появлялась вода. После проверки осматривают поддон и поверхность под корпусом.
При заказе ремонта диагностика бесплатна; стоимость отдельной проверки и выезда при отказе согласуют до визита. Цену работ и деталей утверждают до начала ремонта, новые работы — только с отдельного согласия.
При безопасном доступе ремонт возможен дома или в офисе; сложная проверка может потребовать мастерской. При согласованном сложном ремонте доставка в мастерскую бесплатна, возврат согласуют отдельно.
Гарантия может составлять до 24 месяцев; конкретные срок и объём указывают в квитанции. Ремонт оплачивают после проверки картой или наличными.